技术服务
现场安装和调试是我们服务的重要组成部分。无论我们在世界何处实施您的项目，通过选择我们全面的国际安装服务，您将万无一失。解决方案中所有技术组件的功能、信号流和控制，从显示器到电缆，都在物理安装之前单独检查。
在现场成功实施后，项目负责人和安装团队将进行另一次全功能测试，并进行最终调整，以确保整个系统的最佳性能。从一开始，我们就强调透明度和良好的沟通。我们在与所有相关维护团队、建筑师、总承包商和项目工程师持续协商的情况下制定项目规划、时间安排、编程和设计，以确保安装、集成和调试尽可能顺利和无缝。
您的项目经理会定期积极地为您提供最新信息，并且可以随时与您联系。
我们的服务：
现场设置、配置和测试技术
国际可用性
透明成本
组织准备和调度
专业人员
设计建议
服务和支持对我们很重要。有充分的理由：我们的解决方案是定制的和复杂的。这就是我们所代表的，这就是我们不遗余力的，这就是只有最全面、最可靠的服务才能做到的。
远程支持
安装服务
DEKOM 服务水平
事件管理
服务车间
RMA 服务
全国范围内
可以在任何地方与您联系。
您自己决定发生问题时的保证响应时间、保修和软件更新的持续时间以及更换设备或现场服务的可用性。对于新设备，由于其专属服务，我们推荐金牌服务级别。
这为您提供了长期的规划可靠性，并确保您拥有专业的合作伙伴。作为一家拥有最高质量标准的公司，我们知道我们的衡量标准是在出现故障时的表现。出于这个原因，我们使用现代数据库驱动的事件管理系统，确保最大可能的透明度和最快的处理时间。我们很乐意为您提供服务合同的单独报价。
服务级别 - 视频会议
偶尔使用或业务关键型应用程序——由于视频会议的重要性对每家公司来说都是高度个性化的，我们提供三个不同级别的服务来提供满足您需求的支持。
服务水平 - 媒体技术
支持和服务对于每个视听解决方案的成功至关重要——这就是我们开发自己的客户服务计划的原因。我们的服务水平协议确保了可靠、快速和高效的支持流程。
我们的服务水平协议涵盖制造商保修、电话安装支持、视频会议、论坛或远程控制、配置和现场调试，为您提供完全满足您需求的全球服务。
远程支持
我们积极响应您所遇到问题和困难。
如果您需要获得我们第一时间的故障排除，请随时与我们联系。
服务水平
全面的服务，预防性维护紧急支持，在您需要的范围内，透明并记录在案。
制造商保修、电话安装支持、视频会议、论坛或远程访问、配置、现场调试服务水平协议为您提供满足您需求的全球服务。
事件管理
我们拥有多年与所有视频通信和媒体技术制造商合作的经验。我们的知识管理系统确保我们所有的支持人员始终获得最新标准的全面认证，并使我们能够提供快速、可靠和高效的事件管理。我们的服务台员工不是简单地记录事件和有希望的回调，而是从早期阶段就以知识和奉献精神解决问题。
通过与每个制造商密切合作，我们可以保证您的消息尽可能高效、直接地到达正确的开发人员的办公桌，每天 24 小时，每周 7 天。许多问题可以通过电话或电子邮件解决。然而，随着复杂性的增加和时间瓶颈的增加，在现场提供帮助变得越来越重要。这可以在您的场所进行，也可以通过远程维护进行 - 通过远程提供的实际支持通常可以节省时间并确保快速提供帮助和解决方案。
为了最大限度地提高透明度，我们的支持流程以基于序列号的现代票证系统为基础——如果没有明确识别出各个组件，我们的客户将无法获得任何信息。这不仅意味着不会丢失任何东西，而且还允许跟踪和记录每个组件从生产到回收的路线。这意味着您可以 100% 依赖保修、供应链和安装信息。
服务期间
故障诊断与维修
保修维修
我们还根据制造商的指导方针在保修期内进行维修。成功修复后，您的设备将接受广泛的测试，以检测并消除任何潜在的温度问题或运行时错误。
软件更新
越来越短的产品生命周期涉及越来越频繁的软件更新。通常，系统已针对轻松更新进行了优化。但是，我们也很乐意为您执行这些操作 - 我们将考虑任何依赖关系并在必要时将设备更新到最新的适当级别，从而使您无需阅读数十个发行说明和公告。
服务热线：4001354150
